Retours & Échanges

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Chez Petit Cricket, votre satisfaction nous tient à cœur ! Nous souhaitons que vos achats vous apportent entière satisfaction.

Si un article ne vous convient pas, que ce soit pour une question de taille ou simplement parce que vous avez changé d'avis, vous avez la possibilité de nous le retourner ou de demander un échange dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

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Conditions de retour

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Pour être acceptés, les articles doivent être :

• Neufs, non portés, propres et en parfait état.

• Complets, avec leurs étiquettes d'origine.

• Retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de la quittance ou d'une preuve d'achat.

Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable par e-mail à info@petitcricket.ch.

Les articles retournés incomplets, abîmés, salis ou portés ne pourront pas être remboursés.

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Frais de livraison et remboursement

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Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de retour, seul le prix des articles retournés est remboursé. Les frais de livraison facturés lors de la commande initiale ne sont pas remboursables.

Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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Échanges

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Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, merci de nous contacter au préalable afin de vérifier sa disponibilité.

Les éventuels frais de réexpédition sont à la charge du client.

Informations importantes

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Passé le délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, les retours et échanges ne sont plus acceptés.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition de votre retour. En cas de perte du colis, une preuve d'expédition pourra vous être demandée.

Ces conditions s'appliquent aux retours de convenance personnelle, sans préjudice des droits légaux applicables en cas d'article défectueux ou de livraison non conforme.

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Une question ? Contactez-nous !

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Notre équipe se tient volontiers à votre disposition.

E-mail : info@petitcricket.ch

Téléphone : 021 963 41 42

Horaires :

• Lundi : 14h00 à 18h00

• Mardi et vendredi : 9h30 à 18h30

• Samedi : 9h30 à 17h00

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